大家さんの体験談、騒音のクレーム処理|世田谷区不動産管理会社-ハウスコレクション

マンションの賃貸管理を行っていますが、騒音問題についてご紹介します。騒音に関しては、子供の泣き声、歩く音、夜中の掃除機や洗濯機の音等のクレームがあります。対応の仕方を間違えると、入居者の怒りを増長させてしまう為、慎重に対応しなければなりません。最初に行う事は、全世帯に「騒音のお知らせ」の手紙を入れて注意をします。それでも直らない場合は、直接入居者に電話して話しますが、たいてい「音は出してませんよ！」と言われてしまいます。しかし、大家から連絡が来たことが抑止力なり、騒音が収まることが多いです。

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ホームメイトFCハウスコレクションは、世田谷に密着して20年以上、アパート・マンションの賃貸管理を行う管理会社です。
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この記事の監修者

ホームメイトFC（有）ハウスコレクション
代表取締役石川和寿

新築マンション販売や売買仲介、賃貸業と不動産の各分野で経験を積んだのち、有限会社ハウスコレクションを設立。以来20年以上にわたり、下北沢・三軒茶屋を拠点に、賃貸・賃貸管理・売買・相続相談まで不動産全般を手がける。
宅建協会世田谷区支部常任幹事や消費者保護推進委員長も務める。

■主な資格

宅地建物取引主任者／上級相続支援コンサルタント／賃貸不動産経営管理士／測量士補／日商簿記1級／少額短期保険募集人

※本記事は、ホームメイトFC（有）ハウスコレクション代表取締役石川和寿が監修のもと制作しております。また、当サイトのコンテンツは有限会社ハウスコレクションのコンテンツ制作・編集ポリシーに沿って制作されています。

賃貸管理のトラブルは、電話サポートをしてくれる窓口が有りますので利用をお勧めします。トラブルのケースに応じたアドバイスがもらえたり、法的な行動に出るタイミングも教えてもらえます。素人考えでトラブルの仲裁をするのはかなり難しく、簡単に対応できそうなトラブルでも、大きな問題になってしまう事があります。最近は、インターネットから情報を集めて、自分の都合の良い主張をしてくる人が増えてきたので、専門家に相談した方が良いと感じています。