騒音トラブルについて|世田谷区不動産管理会社-ハウスコレクション

騒音について

賃貸住宅で発生するトラブルの中でも、特に解決が難しいのが騒音問題です。
騒音は「人によって感じ方が異なる」ため、トラブルが長期化しやすい傾向にあります。「騒音」なのか「生活音」なのかを、管理会社や第三者など、中立的な立場で判断できる人が関与することが大切です。アパートやマンションといった共同住宅では、一定の生活音が発生することを入居者全員に理解してもらうことが、トラブル防止の第一歩となります。

また、建物構造によって音の伝わり方に大きな違いがあります。
「木造」「鉄骨造」「鉄筋コンクリート造（RC造）」など、構造ごとの遮音性能を考慮する必要があります。

それぞれの構造には遮音できる限界があります。音に敏感な人の場合、遮音性の高い物件（鉄筋コンクリート造や築浅物件など）を選んでもらうことも重要です。一般的に遮音性は「鉄筋コンクリート造 > 鉄骨造 > 木造」の順に高く、築年数が新しいほど防音材の性能が向上していますので、遮音性も高くなります。

なお、2024年に国土交通省が発表した賃貸住宅の入居者調査でも、「騒音」はトラブル原因の上位に挙げられており、全体の約25％が何らかの騒音問題を経験しています。

騒音問題で最も判断が難しいのは、「どの程度からが騒音か」という明確な基準が存在しないことです。多くの場合、音を出す側は「生活音」と認識し、被害者は「耐えがたい騒音」と感じるため、感情的対立が起こりやすくなります。解決には、1回の対応で終わらせようとせず、粘り強く話し合いを重ねることが重要です。

騒音対応の注意事項

騒音問題が発生した場合、まず被害者から詳細な状況を丁寧にヒアリングすることが大切です。
「いつから気になるようになったのか」「どういった音か（例：ドスンという振動音、話し声、機械音など）」「発生時間帯はいつか」「毎日なのか特定の日だけか」「どの場所から聞こえるのか」など、具体的に確認します。

音の発生源の特定は非常に難しいため、情報が不十分なまま誤って無関係の入居者へ注意してしまうと、トラブルが拡大する可能性があります。被害者の話をすべて鵜呑みにせず、先入観を持たずに「事実確認」を優先する姿勢が重要です。実際に確認してみると、生活音レベルで「過度に神経質なケースだった」ということも少なくありません。

また、必要に応じて他の入居者からも状況をヒアリングし、第三者の意見を参考にすることも効果的です。
「騒音と決めつけてしまう」と、その後の対応で大きな支障が出る可能性があるため、慎重に進めてください。

足音の対処法

共同住宅では、上階から足音がするのは避けられない「生活音」として一定の許容が必要です。ただし、深夜や早朝に大きな足音が続く場合は「騒音」と判断されるケースもあります。
足音は「生活音」と「騒音」の境界が曖昧なため、断定的な対応は避け、まずは「遅い時間帯は特にご配慮いただくよう」やんわり伝える方法が基本です。

被害者への報告では「注意喚起を行ったこと」を伝えつつ、「共同住宅のため一定の生活音はご理解いただきたい」旨も伝えることがポイントです。足音トラブルは特に、被害者が音に敏感なケースが多い傾向があります。

洗濯機音の対処法

洗濯機の騒音は、築年数が古い物件だと振動が大きく伝わりやすく、特に深夜帯は問題になりやすいです。
対処としては「深夜・早朝の使用を控えてもらう時間帯制限」をお願いすることが有効です。時間帯の設定では、各入居者の生活スタイルを確認し、無理のない調整を心がけます。

さらに、市販の洗濯機用防振ゴム（目安：1,000円程度～）を設置することで、振動や音を軽減できます。管理会社として積極的に提案することで、トラブル防止に繋がります。

友人と騒いだ騒音の対処法

友人を呼んで遅い時間に大声で話したり騒いだりしてしまう入居者もいます。初期段階では電話などで注意し、改善が見られない場合は保証人や緊急連絡先（特に親）へ連絡し注意を依頼します。この方法は高い効果が期待できます。それでも改善しない場合は、被害者の協力を得て、騒音が発生しているタイミングで警察へ通報してもらう対応も選択肢です。

最終手段としては、継続的な騒音を理由に退去を求めることもあります。ただし、家賃滞納以外での契約解除は簡単ではないため、「警察を呼ぶほどの迷惑行為が続いた」という客観的な記録を残しておくことが重要です。